Preguntas frecuentes

Importa más que casi cualquier otra cosa. Si financió su sistema con un préstamo, una regulación federal llamada la Regla del Tenedor de la FTC puede permitirle hacer valer contra el prestamista los reclamos que tendría contra el instalador, lo cual es enormemente importante cuando el instalador ya cerró. Los arrendamientos y los contratos de compra de energía (PPA) funcionan distinto y esa protección en particular por lo general no aplica. Si no está seguro de cuál tiene, fíjese quién recibe su pago mensual: un banco o una financiera indica un préstamo, mientras que los pagos a la compañía solar normalmente indican un arrendamiento o un PPA.

Muchas veces sí. Firmar no renuncia a los reclamos por declaraciones falsas, prácticas comerciales engañosas o trabajo que nunca se completó como se prometió. Lo importante es qué le dijeron, qué dicen realmente los documentos y qué se entregó.

No. Significa que un árbitro escucha el reclamo en lugar de un jurado, normalmente bajo las reglas de AAA o JAMS. El arbitraje puede ser más rápido que la corte, y muchos contratos solares exigen que la compañía pague la mayor parte de los costos de presentación. Preparamos los casos específicamente para ese foro.

No deje de pagar sin recibir asesoría legal para su situación específica. Los pagos atrasados pueden dañar su crédito y complicar el reclamo. Revisamos juntos las opciones, incluyendo disputas formales por escrito con el prestamista.

Según los hechos, los resultados pueden incluir la cancelación o reducción del préstamo, reembolso de lo pagado, costos de reparación, retiro del sistema, liberación de un gravamen y, bajo la DTPA de Texas, daños adicionales y honorarios de abogado cuando la conducta fue intencional. Ningún resultado se puede prometer de antemano.

No necesariamente. Puede haber reclamos contra la financiera, la red de distribuidores, una empresa sucesora, administradores de garantía o aseguradoras. La relación de financiamiento suele ser el hilo más importante.

La revisión inicial del reclamo es gratuita. Muchos asuntos solares pueden manejarse con honorarios por contingencia o mixtos. Todos los términos de honorarios se entregan por escrito antes de contratar al bufete.

Los plazos varían según el tipo de reclamo, y los reclamos bajo la DTPA requieren aviso escrito antes de presentarse. Como los plazos pueden ser de tan solo dos años desde que descubrió el problema, conviene revisar sus documentos pronto.

Por ahora la práctica se enfoca en dueños de casa en Texas. Si está en otro estado, contáctenos de todos modos y le diremos si podemos ayudarle o referirlo.

Sí. Puede enviar su información en español y atenderemos su consulta en español. Los documentos del caso y los acuerdos formales pueden estar en inglés, y se los explicaremos.