En algún lugar de su contrato de compra, y otra vez en sus documentos de préstamo, hay una cláusula que ya decidió dónde se resolverá su disputa. En el sector solar residencial de Texas eso casi siempre significa arbitraje, normalmente bajo reglas de AAA o JAMS, y normalmente con una renuncia a la acción colectiva.
Cómo funciona el proceso
El reclamante presenta una demanda ante el proveedor de arbitraje nombrado en el contrato y paga la cuota de presentación del consumidor, que bajo las reglas de consumo suele estar limitada a un monto modesto, con la empresa pagando el resto. El proveedor designa a un solo árbitro y una audiencia preliminar fija el calendario.
El descubrimiento de pruebas es más limitado que en la corte y el calendario suele ser más corto. Muchos asuntos se deciden con documentos y escritos, con una sola audiencia que puede ser por video. El laudo es vinculante y las causales de revisión son muy limitadas.
Dónde se sorprenden los dueños de casa
No hay jurado. No hay acción colectiva si la renuncia se sostiene. Las apelaciones son prácticamente inexistentes fuera de causales legales muy estrechas. Son restricciones reales y preferimos que las conozca antes de presentar el caso, no después.
La contraparte es que el arbitraje es más rápido, la estructura de cuotas favorece al consumidor y un expediente bien documentado pesa más ante un árbitro que lee el contrato que en una corte saturada.
Antes de presentar: el paso del aviso
Los reclamos bajo la DTPA de Texas generalmente exigen un aviso escrito al demandado antes de demandar, con la queja y el monto de daños y gastos, y muchos contratos añaden su propio periodo informal de resolución. Saltarse cualquiera de esos pasos puede retrasar o dañar un caso, por lo que la carta de reclamo se redacta como la primera pieza del expediente, no como un trámite.
Qué preparamos para ese foro
La propuesta de venta y cualquier grabación o mensaje del vendedor. El contrato firmado y todos sus anexos. El expediente del préstamo y el certificado de finalización. Permisos, inspecciones y registros de interconexión. Exportaciones de monitoreo y recibos de luz. El historial de servicio y la correspondencia que muestra qué se reportó y cuándo.
Los árbitros deciden con el papel que tienen enfrente. El caso que gana es el caso que está documentado.
En resumen
El arbitraje no es un callejón sin salida. Es otro conjunto de reglas, y los casos preparados para esas reglas desde el primer día salen mejor.
Este artículo es información general sobre la ley de Texas y no es asesoría legal. Leerlo no crea una relación abogado-cliente con Ray Law Group PLLC. Los resultados dependen de los hechos y documentos de cada asunto, y aplican plazos legales.