Infinity Energy instaló miles de sistemas solares residenciales en el norte de Texas antes de cesar operaciones. Los dueños de casa siguen con los paneles en el techo y con el pago mensual, pero sin nadie que responda por la garantía de mano de obra ni por el servicio.
Qué pasó con Infinity Energy
Infinity Energy fue uno de varios instaladores solares residenciales activos en el área metropolitana de Dallas–Fort Worth que dejaron de operar en medio de una contracción general de la industria. Cuando una compañía así cierra, casi siempre deja atrás trabajos sin terminar, inspecciones pendientes, sistemas sin interconexión y solicitudes de servicio sin atender.
Para el dueño de casa, la señal suele ser simple: los teléfonos ya no funcionan, los correos rebotan y el portal de monitoreo deja de responder. El sistema sigue en el techo y el préstamo sigue cobrándose cada mes.
Qué pasa con la garantía de mano de obra
La garantía de mano de obra —la que cubre la instalación, las perforaciones del techo, el cableado y la reparación de fugas— era una obligación del instalador. Cuando la empresa se disuelve o cesa operaciones sin sucesor, esa promesa se vuelve difícil de hacer valer, porque no queda una entidad solvente que la cumpla.
Eso no siempre significa que no haya remedio. A veces otra compañía adquirió la cartera o el contrato de servicio, a veces existe un administrador de garantías externo, y a veces la financiera que pagó el sistema conserva responsabilidad por lo que se prometió en la venta. Vale la pena identificar a cada parte antes de concluir que no hay nada que hacer.
Su préstamo no cerró junto con el instalador
El préstamo solar es un contrato separado con un banco o una financiera. Esa entidad no cerró y seguirá cobrando durante quince, veinte o veinticinco años. La desaparición del instalador no suspende el pago ni cancela la deuda por sí sola.
Cuando el préstamo contiene el aviso de la Regla del Tenedor de la FTC, los reclamos que usted tendría contra el vendedor pueden hacerse valer frente a la financiera. Ese es con frecuencia el hilo más importante cuando el instalador ya no existe: es la parte solvente que queda en la transacción.
Las garantías del fabricante siguen vigentes
Las garantías de los paneles y del inversor provienen del fabricante, no del instalador, y por lo general sobreviven al cierre de la empresa que hizo la instalación. Si un inversor falla o un panel deja de producir, puede haber cobertura directa del fabricante.
El obstáculo práctico es que muchos fabricantes exigen que un contratista certificado haga el diagnóstico y el reemplazo, y no cubren la mano de obra. Guarde los números de serie, la hoja de especificaciones y el certificado de finalización: son los documentos que el fabricante suele pedir.
Qué significa esto para los dueños de casa en DFW
En Dallas–Fort Worth, los problemas más comunes que vemos tras el cierre de un instalador son filtraciones en el techo por perforaciones mal selladas, sistemas que nunca recibieron aprobación final de la ciudad, sistemas nunca interconectados con Oncor u otra empresa de transmisión, y producción muy por debajo de la propuesta de venta.
Cada uno de esos problemas tiene un destinatario distinto: el techo puede involucrar al seguro y al instalador, la interconexión al municipio y a la utilidad, y la producción prometida a la financiera y al vendedor. Documentar cuál es su problema define contra quién corre el reclamo.
Qué hacer ahora
Reúna el contrato de compra, la propuesta de ventas con las cifras de producción prometida, los documentos del préstamo, el certificado de finalización, los permisos e inspecciones, la aprobación de interconexión y sus recibos de luz de los últimos doce meses. Descargue los datos de monitoreo mientras todavía tenga acceso.
Luego pida una revisión de esos documentos. En muchos casos el reclamo viable no es contra el instalador cerrado, sino contra la financiera, el fabricante o una empresa sucesora. Los plazos legales corren, así que conviene revisarlo pronto.
En resumen
Que el instalador haya cerrado no significa que su reclamo haya terminado. Significa que hay que dirigirlo a las partes que siguen existiendo.
Este artículo es información general sobre la ley de Texas y no es asesoría legal. Leerlo no crea una relación abogado-cliente con Ray Law Group PLLC. Los resultados dependen de los hechos y documentos de cada asunto, y aplican plazos legales.
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